L'évènement est annulé ou reporté
Annulé : tu as droit au remboursement. Date, lieu ou déroulé changés après ton achat : tu peux te faire rembourser si tu ne peux plus venir.
Une annulation, un report ou un changement est décidé par l'organisateur. Ce que tu peux faire dépend de ce qui a changé.
- Changement de date, de lieu ou du déroulé (tête d'affiche, format) après ton achat : ton billet reste valable pour la nouvelle séance. Si tu ne peux plus venir, fais une demande de remboursement avec la raison « évènement reporté ».
- Annulation : la page de l'évènement l'indique. Fais une demande de remboursement avec la raison « évènement annulé », sauf si l'organisateur t'envoie un lien de choix (voir ci-dessous).
- Lien de choix : l'organisateur peut t'envoyer, par email ou WhatsApp, un lien personnel où tu choisis entre le remboursement et une place offerte sur l'évènement de remplacement qu'il propose. Ton choix est enregistré tout de suite.
Cas particuliers
Comment suis-je prévenu ?
L'organisateur peut prévenir les acheteurs par WhatsApp d'un changement de date et par email d'une annulation. Ses messages arrivent aussi dans Mes messages. Pense à vérifier la page de l'évènement 24 h avant d'y aller.
La date a changé avant que j'achète, j'ai droit au remboursement ?
Non : seul un changement fait après ton achat, sur ta séance, ouvre ce droit. Une séance ajoutée ne change rien si la tienne reste la même.
Puis-je échanger mon billet pour un autre évènement ?
Pas de toi-même : un billet est valable pour son évènement. Seul l'organisateur peut proposer une place sur un autre évènement, par le lien de choix, ou un avoir.
Qui me rembourse en cas d'annulation ?
Bizouk rembourse tant que les recettes de l'évènement sont encore chez nous. Si elles ont déjà été versées à l'organisateur, le remboursement dépend de leur restitution (CGV, articles 9.7 et 9.9).
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Mis à jour le 2 novembre 2026