Recueillir l'avis de vos participants après la soirée
Le lendemain, Bizouk demande leur avis aux personnes venues ; leurs réponses arrivent classées dans Retours clients.
La demande d'avis est activée par défaut. Vous pouvez la refuser pour un évènement ou pour toute votre organisation : un « non » l'emporte toujours. Avant une soirée, un email peut aussi vous proposer de l'accepter ou de la refuser d'un clic.
- Ouvrez l'évènement puis Marketing › Retours clients.
- Dans Réglages de la demande, choisissez Oui, Non, ou « Comme le réglage de mon organisation », et ce que Bizouk propose en remerciement (votre prochaine date en vente, ou rien). Une case permet d'en faire le réglage de toutes vos soirées.
- Cliquez sur M'envoyer un test pour voir ce que reçoit un participant.
- Après la soirée, suivez la note moyenne, le taux de réponse, la synthèse (ce qui a marché, à corriger, pour la prochaine) et les thèmes cités.
- Dans À traiter (questions, objets perdus, plaintes précises), cliquez sur Répondre : un brouillon modifiable est proposé. Votre réponse part signée de votre organisation, sur WhatsApp si la conversation est ouverte, sinon par email.
Cas particuliers
Qui reçoit la demande, et quand ?
Les personnes scannées à l'entrée (tous les acheteurs si personne n'a été scanné), en journée à leur heure locale, jamais la nuit ni plus de 4 jours après la soirée. Une personne reçoit au plus une demande par semaine, tous organisateurs confondus, et peut répondre stop.
Par email ou par WhatsApp ?
La demande part par email, sans frais. L'option « Par WhatsApp » des réglages n'est facturée que pour les messages réellement envoyés, sur votre relevé de ventes, au prix affiché sur la page.
Les avis sont-ils publiés ?
Seulement si vous activez Avis vérifiés sur la page de l'évènement. Tous les avis de vos évènements des 24 derniers mois s'affichent alors, sans nom, et vous ne pouvez ni choisir ni masquer un commentaire. Chaque participant peut refuser que le sien soit affiché ; questions, objets perdus et demandes de remboursement ne sont jamais publiés.
Aucune demande n'est partie.
Elle ne part pas si vous avez répondu non, ni pour un évènement annulé ou suspendu, ni lorsqu'une procédure d'annulation ou de report, ou des demandes de remboursement liées, sont en cours sur l'évènement.
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Mis à jour le 2 novembre 2026