Aide organisateur

Démarrer

Créer son premier évènement, comprendre l'organisation et sécuriser son compte.

Démarrer sur Bizouk : de la création au premier versementLe parcours complet en une page : créer l'évènement, le publier, le partager, suivre les ventes, scanner les billets et recevoir l'argent. Créer et publier un évènementCréez votre évènement en quelques minutes, à partir de votre flyer ou à la main, acceptez les conditions organisateurs puis publiez-le. Organisation, compte de facturation, évènement : quelle différence ?L'organisation range vos évènements, le compte de facturation porte vos informations légales et votre RIB : une seule fois pour toute l'organisation. « L'organisation n'est pas accessible » ou mon évènement n'apparaît pasVous êtes presque toujours connecté avec un autre compte Bizouk que celui qui gère l'organisation ou qui a créé l'évènement. Pourquoi me demande-t-on un code à la connexion ?Depuis le 2 novembre 2026, un code de confirmation est obligatoire pour les organisateurs à chaque connexion depuis un nouvel appareil. Ce que l'assistant Bizouk peut faire pour vousDans le back-office et sur WhatsApp, l'assistant consulte vos ventes et peut créer ou modifier vos dates, tarifs et liens de scan à votre demande.

Où trouver ces pages dans le back-office

Accueil du back-office

Vos ventes du jour, les points à traiter et vos prochains évènements.

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Mes évènements

Tous vos évènements, passés et à venir. Ouvrez-en un pour accéder à son menu.

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Créer un évènement

À partir de votre flyer ou à la main, ou en dupliquant une édition précédente.

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Nouveautés

Ce qui a changé dans le back-office ces dernières semaines.

Nouveautés

Glossaire

Organisation, compte de facturation, reddition, séance, avoir : les mots du back-office expliqués.

Glossaire

Créer l'évènement

Fiche, dates et lieux, visuels, line-up, formulaires.

Dupliquer un évènement pour une nouvelle éditionReprenez la description, le lieu, les tarifs, les formulaires et l'équipe d'un évènement : il ne reste qu'à choisir les nouvelles dates. Ajouter ou modifier les dates et les lieuxLa page « Dates et lieux » réunit les dates de votre évènement et leurs adresses ; chaque date a son lieu. Rédiger la description et gérer le flyer et les visuelsDescription, flyer principal, vidéos et déclinaisons du flyer : ce qui s'affiche sur la page de votre évènement, et l'aide de l'IA pour le rédiger. Ajouter le line-up et les artistesListez les artistes, DJ et MC de votre évènement : ils s'affichent sur sa page et permettent de le retrouver par le nom d'un artiste. Poser des questions aux acheteurs (formulaire d'achat)Créez un formulaire pour chaque participant ou pour chaque commande, limitez-le à certains tarifs et exportez les réponses en Excel. Conditions organisateurs, activités interdites et évènement suspenduVous acceptez les conditions organisateurs pour chaque évènement ; un évènement hors périmètre ou interdit peut être suspendu.

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Description

Titre, type, description et mise en ligne de la fiche.

Dates et lieux

Toutes les séances de l'évènement et leurs lieux, sur une seule page.

Flyer, photos et vidéos

Visuels de la fiche, déclinaisons du flyer, albums photos et vidéos.

Line-up

Les artistes de l'affiche.

Formulaires

Questions posées aux acheteurs au moment de la commande.

Conditions de vente et consentements

Vos conditions particulières et les cases RGPD proposées aux acheteurs.

Infos pour l'assistant

Accès, parking, dress-code : ce que l'assistant peut répondre à vos acheteurs.

Tarifs & billetterie

Tarifs, codes promo, tables et packs, plan de salle, revente.

Créer et organiser mes tarifsAjoutez vos tarifs, réglez leur stock, rangez-les en groupes et vérifiez le billet avec un BAT avant d'ouvrir la vente. Choisir la période de vente et les limites d'achat d'un tarifDébut et fin de vente, masquage hors période, maximum par commande, par compte ou par téléphone : tout se règle sur la fiche du tarif. Vendre un tarif privé par lien, aux partenaires ou aux abonnésUn tarif privé n'apparaît pas sur la page de l'évènement : il se vend par son lien, son QR code, vos partenaires ou vos abonnés. Créer un code promoUn code promo réduit le prix d'un pourcentage ou d'un montant, sur une période à la minute près, pour un nombre d'utilisations que vous choisissez. Frais de service : à la charge de l'acheteur ou de l'organisateur ?Pour chaque tarif, vous choisissez si les frais s'ajoutent au prix payé par l'acheteur ou s'ils sont inclus et déduits de ce que vous recevez. Vendre des tables et des packsUn pack regroupe une entrée et des extras (bouteilles, crédit bar) ; relié au plan de tables, il fait choisir sa table à l'acheteur. Demander un acompte en ligne et encaisser le reste sur placeL'acheteur paie une partie du prix en ligne pour réserver (souvent une table) et vous règle le reste sur place. Vendre des places numérotées avec un plan de salleAssociez le plan de la salle à chaque date, reliez chaque catégorie de sièges à ses tarifs, puis contrôlez la cohérence avant d'ouvrir la vente. Activer la revente des billets et la liste d'attenteAvec la revente, un acheteur empêché est remboursé quand sa place est rachetée ; la liste d'attente garde les personnes intéressées quand c'est complet. Préparer une grosse mise en vente : file d'attente et parcours d'achatQuand beaucoup de monde achète en même temps, Bizouk fait passer les acheteurs dans une file, sans jamais vendre plus de places qu'il n'en reste. Faire réserver par équipes (teams)Créez des types d'équipe liés à vos tarifs : les acheteurs créent leur team ou rejoignent celle d'un ami en réservant.

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Tarifs

Créer, ranger, fermer ou masquer vos tarifs, et vérifier le billet (BAT).

Codes promo

Réductions en pourcentage ou en montant, avec date et heure de validité.

Parcours d'achat

Noms des participants, file d'attente, pré-file à l'ouverture.

Plan de tables et tables vendues

Dessinez la salle, reliez les tables aux tarifs, suivez les tables vendues.

Plan de salle (sièges)

Places numérotées et catégories reliées aux tarifs.

Revente et liste d'attente

Laissez vos acheteurs revendre leur place, écrivez aux inscrits de la liste d'attente.

Abonnements

Niveaux d'abonnement, remise sur les billets, avantages.

Modèle de billet et équipes

Personnalisez le billet ; créez des équipes de participants.

Pendant la vente

Suivre les ventes, gérer les commandes, inviter, vendre sur place.

Suivre mes ventes en directLe tableau de bord de l'évènement affiche vos recettes, vos billets, la prévision et les visiteurs, mis à jour toutes les 30 secondes. Trouver, modifier ou annuler une commandeDans Ventes › Commandes, cherchez par numéro, nom du porteur, billet ou tarif, puis renvoyez les billets, changez le tarif ou remboursez. Enregistrer un paiement reçu en espèces, par virement ou sur mon terminalSur la fiche d'une commande avec un reste à payer, notez ce que le client vous a réglé directement, en totalité ou en partie. Exporter la liste des participants et le relevé fiscalVentes › Participants : téléchargez la liste des participants en Excel, ou le relevé fiscal avec le numéro d'ordre de chaque billet. Envoyer et suivre des invitationsOffrez des places par email, WhatsApp ou lien depuis Ventes › Envoyer des invitations, puis voyez qui les a acceptées et qui est venu. Un invité n'a pas reçu son invitation, ou je me suis trompéVérifiez l'adresse, renvoyez ou réinvitez depuis la liste des envois, et annulez ce qui est parti par erreur. Vendre au guichet et créer des billets à la mainVente directe, application Guichet sur téléphone, génération de billets à imprimer : choisissez qui encaisse, Bizouk ou vous. Importer les billets vendus par une autre billetterieImportez le fichier d'une autre billetterie pour scanner tous les billets avec Bizouk, ou exportez vos billets vers un autre système de contrôle. Relancer les paniers abandonnésÉcrivez une fois aux personnes qui ont choisi leurs billets sans payer : un email avec un lien qui les ramène à leur panier.

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Tableau de bord de l'évènement

Recettes, billets, prévision, visiteurs et dernières commandes en direct.

Commandes et participants

Chercher une commande, renvoyer des billets, exporter les participants.

Invitations

Offrir des places et suivre qui est venu.

Toutes mes invitations

Billets ajoutés à la main

Vente directe au guichet, billets générés, billets imprimés.

Import et export

Billets vendus par d'autres billetteries, exports pour vos partenaires.

Paniers abandonnés

Relancez les acheteurs qui n'ont pas fini leur commande.

Statistiques

Performance, ventes par jour, audience, tunnel, provenance, clientèle.

Analyse de performance

Promouvoir

Emailing, WhatsApp, publicité, pixels, liens trackés, widget.

Envoyer une campagne email pour mon évènementTrois questions (quoi, à qui, quand) : vos 5 000 premiers clients sont offerts, une campagne par semaine et par évènement. Présenter plusieurs soirées dans un seul emailEmail groupé, email récurrent chaque semaine ou chaque mois, ou mailings communs de Bizouk : vos clients reçoivent moins d'emails. Être mis en avant sur BizoukBannière sur le site si votre accord le prévoit, mailings communs de Bizouk, publicité Google : voici ce que vous pouvez faire vous-même. Faire de la publicité Google avec BizoukBizouk place votre évènement en tête des recherches Google, gère la campagne et vous montre ce qu'elle rapporte. Payé sur votre versement. Installer mes pixels (Meta, Google, TikTok)Ajoutez vos pixels à votre évènement : les visites et les achats remontent dans vos outils publicitaires. Savoir d'où viennent mes ventes (liens trackés)Créez un lien par publication ou par partenaire, puis lisez les visites et les ventes de chacun. Envoyer un message à mes participants (WhatsApp, SMS, email)Informations pratiques, changement de lieu, report : prévenez vos acheteurs par WhatsApp, SMS ou email, et répondez à leurs questions. Vendre mes billets sur mon propre site (widget)Copiez un code à coller sur votre site : vos visiteurs achètent leurs billets sans quitter votre page.

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Campagnes emailing

Écrire à vos clients ou à de nouveaux publics, en trois étapes.

Emailing

Emailings à plusieurs soirées

Un email pour plusieurs soirées, ou chaque semaine, et les mailings de Bizouk ouverts à vos soirées.

Emailings à plusieurs soirées

Campagnes WhatsApp et SMS

Messages à vos acheteurs : informations pratiques, rappels.

Publicité Google

Bizouk diffuse des annonces pour votre évènement.

Bannière Bizouk

Votre évènement en bannière sur Bizouk.

Liens trackés et pixels

Savoir d'où viennent vos ventes et mesurer vos publicités.

Autres canaux de vente

Widget sur votre site, minisite, boutiques (CSE, revendeurs), partenaires, ambassadeurs.

Mes minisites Flux RSS / JSON

Messagerie

Les questions posées sur vos fiches évènement.

Messagerie

Le jour J

Scan des billets, équipe sur place, caisse, bar et cashless.

Scanner les billets à l'entréeCréez un lien de scan par porte ou par équipe : il s'ouvre sur n'importe quel téléphone, et vous suivez les entrées en direct. Envoyer le lien de scan à mon équipeEnvoyez le lien par WhatsApp ou email, tout de suite ou programmé, avec le mode d'emploi du scanner. Utiliser l'appli Bizouk Pro à l'entrée et en caisseBizouk Pro scanne les billets même sans réseau, sert de caisse et de bar, et se connecte avec un compte ou un QR staff. Les applications à lien : scan, hôtes, bar, guichet, marketingDonnez à chaque intervenant une application par simple lien, avec seulement ce dont il a besoin. Encaisser le reste d'une table à l'entréeUne table payée en acompte affiche le reste à régler au scan : encaissez-le sur place, les billets deviennent valables. Mettre en place le cashlessRéglez l'activation, les recharges, le remboursement du solde et les bracelets, puis suivez comptes et clôtures depuis le back-office. Préparer la caisse et le barPoints de vente, cartes et prix, réglages des caisses et commandes à table : tout se prépare dans « Caisse et bar ». Avoir des terminaux de paiement le jour JDemandez des terminaux à Bizouk pour une période, puis reliez-les à vos points de vente : les caisses s'y appairent seules.

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Scan des billets

Scanner depuis le navigateur, liens de scan pour l'équipe, listes de contrôle.

Suivi des entrées

Entrées par liste, par porte et par opérateur, en direct.

Applications

Guichet, supervision, marketing, accueil : une application par mission, par simple lien.

Équipe sur place

Liste du staff, pointage, QR codes du staff.

Pool de staff

Caisse et bar

Points de vente, articles, cartes, appareils, commandes en ligne et stock.

Cashless

Comptes, recharges, monnaies, remboursement des soldes, clôtures.

Terminaux de paiement

Encaisser par carte sur place.

Terminaux

Report, annulation & remboursements

Changer une date, annuler, traiter les demandes, lire les retours.

Reporter votre évènement à une autre dateChangez la date de la séance existante, jamais un nouvel évènement, puis prévenez les acheteurs : leurs billets restent valables. Annuler votre évènementAnnoncez l'annulation, prévenez les acheteurs et faites-les rembourser : le versement reste bloqué tant que ce n'est pas réglé. Traiter les demandes de remboursementAcceptez ou refusez chaque demande avec un message ; l'assistant propose une décision. Un refus est vérifié par notre support avant l'envoi. Recueillir l'avis de vos participants après la soiréeLe lendemain, Bizouk demande leur avis aux personnes venues ; leurs réponses arrivent classées dans Retours clients.

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Remboursements

Les demandes de vos acheteurs, à accepter ou à refuser.

Annulation ou report

Proposer remboursement ou avoir aux acheteurs.

Avoirs

Crédits accordés à vos acheteurs.

Retours clients

Ce que vos participants ont pensé de la soirée.

Comptabilité & versements

Dossier de versement, relevés de ventes, frais, virements.

Compléter le compte de facturation pour recevoir vos ventesStructure, représentant légal, IBAN et pièces : la page vous guide étape par étape. Le dossier n'est jamais exigé pour créer un évènement. Quelles pièces fournir pour votre compte de facturation ?En général : la pièce d'identité du représentant légal et un RIB au nom de la structure ; pour une société, celle de chaque bénéficiaire effectif. Changer d'IBAN pour vos versementsUn nouveau RIB est vérifié avant le prochain versement : sur un compte déjà validé, vos versements sont mis en pause le temps du contrôle. Quand recevez-vous l'argent de vos ventes ?Après la fin de l'évènement, une fois votre dossier en ordre : le relevé de ventes est établi et le virement part sur votre RIB. Pourquoi mon versement est-il en attente ?Un versement attend la fin de l'évènement, un dossier validé, ou la fin d'une vérification ; le motif s'affiche sur la page du versement. Lire votre relevé de ventes (reddition)Le relevé détaille vos ventes sur Bizouk, les remboursements, la commission et les services déduits, puis le montant à vous reverser.

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Dossier de versement

Identité de votre structure, IBAN et pièces : indispensable pour recevoir vos ventes.

Mes organisations

Relevés de ventes (reddition)

Le détail de vos ventes, frais, remboursements et du montant versé.

Versements

L'état du versement de l'évènement et les virements reçus.

Ventes sur place

Ce que vous avez encaissé vous-même (caisse, terminaux).

Équipe & sécurité

Rôles, accès, double authentification, assistant.

Équipe : qui voit quoi ?Chaque rôle donne des droits précis : l'argent est réservé à l'administrateur de l'évènement, le compte de facturation à ceux de l'organisation.

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Utilisateurs et rôles

Qui a accès à l'évènement, et avec quels droits.

Alertes ventes et virements

Les notifications de l'évènement (ventes, virements).

Mes organisations

Vos structures, leurs membres et leurs administrateurs.

Mes organisations

Sécurité du compte

Double authentification, appareils de confiance, mot de passe.

Sécurité

Mes clients & fidélité

Base clients, segments, fidélisation, abonnements.

Mes clients : qui voit quoi et comment leur écrireClients › Clients liste les acheteurs de vos évènements, avec leurs achats et leur profil, mais jamais leur email ni leur téléphone. Créer un programme d'abonnement pour mes clientsCréez des niveaux d'abonnement avec remise et avantages, vendus seuls ou avec les billets, valables sur tous vos évènements.

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Clients

Les acheteurs de vos évènements, leurs profils et leurs commandes.

Mes clients

Segments

Groupes de clients à cibler dans vos emailings (administrateurs de l'organisation).

Segments

Fidélisation

Qui revient d'un évènement à l'autre, par période et par territoire.

Fidélisation

Abonnements

Vos abonnés et vos niveaux d'abonnement.

Abonnements

Aide organisateur

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Nouveautés

Glossaire

Créer l'évènement

Description

Dates et lieux

Flyer, photos et vidéos

Line-up

Formulaires

Conditions de vente et consentements

Infos pour l'assistant

Tarifs & billetterie

Tarifs

Codes promo

Parcours d'achat

Plan de tables et tables vendues

Plan de salle (sièges)

Revente et liste d'attente

Abonnements

Modèle de billet et équipes

Pendant la vente

Tableau de bord de l'évènement

Commandes et participants

Invitations

Billets ajoutés à la main

Import et export

Paniers abandonnés

Statistiques

Promouvoir

Campagnes emailing

Emailings à plusieurs soirées

Campagnes WhatsApp et SMS

Publicité Google

Bannière Bizouk

Liens trackés et pixels

Autres canaux de vente

Messagerie

Le jour J

Scan des billets

Suivi des entrées

Applications

Équipe sur place

Caisse et bar

Cashless

Terminaux de paiement

Report, annulation & remboursements

Remboursements

Annulation ou report

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Versements

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