Mes clients : qui voit quoi et comment leur écrire

Clients › Clients liste les acheteurs de vos évènements, avec leurs achats et leur profil, mais jamais leur email ni leur téléphone.

  1. Ouvrez Clients › Clients : vous voyez les personnes qui ont acheté aux évènements où vous êtes administrateur ou éditeur.
  2. Choisissez un évènement dans Vos évènements, ou gardez Tous mes évènements, puis filtrez (prénom ou nom, achats récents, nombre de commandes).
  3. Chaque client a un profil : Fidèle (au moins 2 de vos évènements), Nouveau (premier achat il y a moins de 60 jours), Occasionnel, À relancer (aucun achat depuis plus d'un an).
  4. Cliquez sur un client pour ouvrir sa fiche : ses commandes sur vos évènements, ce qu'il a dépensé, ses dates d'achat.
  5. Pour leur écrire, cliquez sur Écrire à ces clients : vous passez par l'emailing de l'évènement, l'envoi part de Bizouk et le client peut se désinscrire.

Cas particuliers

Pourquoi je ne vois jamais l'email ni le téléphone de mes clients ?
C'est une règle de la plateforme : les coordonnées restent sur le compte Bizouk du client. Aucun organisateur ne les voit, ni à l'écran ni dans un export, même partiellement. Seule exception : les réponses à un formulaire que vous avez configuré pour un évènement (questions de commande, par exemple).
Que contient l'export ?
Prénom, nom, ville, code postal, évènements, commandes, montant dépensé, premier et dernier achat, profil. Sans email ni téléphone.
Un client s'est désinscrit de mes emails.
La désinscription vaut pour votre organisation : il ne reçoit plus vos campagnes, même s'il continue d'acheter. Ses billets et confirmations de commande continuent d'arriver.
Mon collaborateur ne voit pas la liste.
Elle est réservée à l'administrateur et aux éditeurs d'un évènement. Un régisseur, un contrôleur ou un revendeur a accès au scan et aux ventes, pas à la liste des acheteurs.
Et les segments ou la vue d'ensemble ?
Clients › Vue d'ensemble et Clients › Segments portent sur toute l'organisation : ils sont réservés aux administrateurs de l'organisation.
Mes clients Fidélisation

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Mis à jour le 2 novembre 2026

Voir aussi

Équipe : qui voit quoi ?Chaque rôle donne des droits précis : l'argent est réservé à l'administrateur de l'évènement, le compte de facturation à ceux de l'organisation. Envoyer une campagne email pour mon évènementTrois questions (quoi, à qui, quand) : vos 5 000 premiers clients sont offerts, une campagne par semaine et par évènement. Créer un programme d'abonnement pour mes clientsCréez des niveaux d'abonnement avec remise et avantages, vendus seuls ou avec les billets, valables sur tous vos évènements. Suivre mes ventes en directLe tableau de bord de l'évènement affiche vos recettes, vos billets, la prévision et les visiteurs, mis à jour toutes les 30 secondes.

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